Ulusal kültürün tedarik zinciri performansına etkisi; uluslararası gıda firmasında ampirik bir araştırma

Abstract

Firmaların görevi değer zincirini tasarlarken ilk olarak tedarik zincirini tasarlamak, süreçlere entegre etmek ve yalnızca son kullanıcı için değil tüm tedarik zinciri için değer teklifleri oluşturmaktır. Performansı yüksek bir tedarik zinciri, müşterinin değer yaratmasını kolaylaştırarak tatmini ve sadakati artırır. Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması, özellikle uluslararası tedarik zincirlerinde büyük zorluklar barındırmaktadır. Bu zorlukların başında da ulusal kültür farklılıkları gelmektedir. Bu çalışmanın amacı endüstriyel pazarlamada büyük önem arz eden tedarik zinciri performansının ulusal kültür tarafından ne şekilde etkilendiğinin araştırılmasıdır. Ulusal kültürün tedarik zinciri performansına etkisini incelemeyi amaçlayan bu nicel araştırma, Nedensel Tarama Modeli’nde tasarlanmış ve yürütülmüştür. Araştırmanın evrenini çok uluslu bir işletmenin çalışanları oluşturmaktadır. Yiyecek içecek sektöründe hizmet veren söz konusu işletme, 9 farklı ülkede, 45 farklı milliyetten 1499 çalışan ile faaliyetlerini yürütmektedir. 529 katılımcı ile yürütülen araştırma sonucunda Hofstede'nin ulusal kültür modeli boyutlarından yalnızca güç mesafesinin tedarik zinciri performansına anlamlı bir etkisi olmadığı, diğer tüm boyutların tedarik zinciri performansına anlamlı etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bulgulardan hareketle özellikle çok uluslu şirketlerin yöneticilerine, tedarik zinciri performansını artırmak için ulusal kültür çerçevesinde neler yapabilecekleri konusunda önerilerde bulunulmuştur.

When designing the value chain, the task of companies is to first design the supply chain, integrate it into processes and create value propositions not only for the end user but for the entire supply chain. A high-performing supply chain facilitates customer value creation and increases satisfaction and loyalty. The development and implementation of marketing strategies is particularly challenging in international supply chains. One of these challenges is national culture differences. The purpose of this study is to investigate how supply chain performance, which is of great importance in industrial marketing, is affected by national culture. This quantitative research, which aims to examine the effect of national culture on supply chain performance, was designed and conducted in the Causal Survey Model. The population of the research consists of the employees of a multinational company. The company in question, which serves in the food and beverage sector, carries out its activities in 9 different countries with 1499 employees from 45 different nationalities. As a result of the research conducted with 529 participants, it was concluded that only power distance, one of the dimensions of Hofstede's national culture model, had no significant effect on supply chain performance, while all other dimensions had a significant effect on supply chain performance. Based on these findings, suggestions were made to the managers of multinational companies on what they can do within the framework of national culture to increase supply chain performance.