Konu "Customer satisfaction" için listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Sivil havacılıkta yolcu memnuniyet düzeyi ve yolcu sadakati arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
(İstanbul Kent Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020)Küreselleşmenin ve teknolojik değişimlerin etkisi ile havayolu taşımacılığının sivil ayağı hem yolcu taşımacılığında hem de kargo taşımacılığında önemli bir sektör haline gelmiştir. Sivil havacılık artık, rekabet düzeyi ...